Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En Lito & Lola respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. A continuación, te explicamos de forma clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas a través de nuestra página web.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Lito & Lola
- Titular: Mireia Martí Santiago
- Dirección: Calle Laforja, 95, Barcelona
- Correo electrónico: info@litoylola.com
- Teléfono: 931 132 102
- Página web: https://litoylola.com
2. Qué datos personales recogemos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podemos recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico y teléfono.
- Dirección de facturación y, cuando corresponda, dirección de envío.
- Información relacionada con pedidos, compras, reservas de talleres o encargos personalizados.
- Datos de facturación y transacciones.
- Información que nos facilites voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos u otros canales de contacto.
- Información técnica y de navegación, según la configuración de cookies y los servicios utilizados.
Los datos de pago se gestionan mediante las pasarelas de pago habilitadas en nuestra tienda. No necesitamos almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra.
3. Para qué utilizamos tus datos
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos
Tramitar compras, preparar productos, gestionar entregas, emitir facturas y atender solicitudes relacionadas con los pedidos.
Reservas de talleres y experiencias
Gestionar inscripciones, confirmar fechas y plazas disponibles, comunicar información práctica sobre los talleres y resolver incidencias relacionadas con las reservas.
Encargos personalizados
Gestionar solicitudes de asesoramiento, elaboración y seguimiento de productos personalizados.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones recibidas a través de nuestros canales de contacto.
Comunicaciones comerciales
Enviar novedades, promociones e información sobre productos, colecciones o talleres cuando exista una base legal que lo permita. Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables a nuestra actividad.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta, según cada finalidad, en:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, reservas, pedidos y servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar la documentación y realizar las gestiones exigidas por la normativa aplicable.
- Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales u otras finalidades específicas.
- Interés legítimo: cuando corresponda para atender determinadas necesidades de gestión, seguridad o defensa de reclamaciones, previa valoración de los derechos de las personas afectadas.
5. Con quién compartimos tus datos
Para prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a los datos estrictamente necesarios para realizar su función.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
- Plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
- Empresas de transporte y logística, cuando sea necesario realizar una entrega.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de gestión contable, administrativa y fiscal.
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Algunos servicios tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Los datos relacionados con compras, reservas y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y para atender posibles responsabilidades.
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base legal válida y hasta que solicites dejar de recibirlas, cuando corresponda.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados según las obligaciones legales correspondientes.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Acceder a tus datos.
- Solicitar su rectificación si son incorrectos.
- Solicitar su supresión cuando corresponda.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando proceda.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@litoylola.com, indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.
8. Cookies
Nuestra web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis u otras finalidades sujetas a los requisitos legales correspondientes.
Puedes consultar la información sobre su utilización y configuración en nuestra Política de cookies.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y el uso indebido.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para desarrollar sus funciones.
10. Datos de menores
Cuando una actividad o taller esté dirigido a menores, los datos necesarios para su reserva y gestión deberán ser facilitados por sus padres, madres o representantes legales, según corresponda.
No solicitamos datos personales de menores que no sean necesarios para gestionar las actividades contratadas.
11. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página web, indicando su fecha de actualización.